運營專員

職位類別：

崗位要求
1、英語四級以上，熟練聽說讀寫。
2、熟悉國內(nèi)外電商平臺規(guī)則，有0-1獨立運營經(jīng)驗。
3、服務(wù)意識強，掌握良好的溝通技巧。 
4、工作態(tài)度端正，積極主動，有責(zé)任心。
5、熟悉運營管理流程，熟練使用相關(guān)工具和軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
6、熟悉寵物用品類目工作經(jīng)驗者優(yōu)先??！
崗位職責(zé)
1、負責(zé)電商平臺（淘寶、速賣通等）日常運營，店鋪管理及維護，廣告投放，市場資料的收集與分析； 
2、根據(jù)競品情況制定銷售策略和營銷計劃，提升產(chǎn)品展示效果和店鋪銷售量； 
3、深入了解產(chǎn)品，提煉產(chǎn)品賣點，結(jié)合客戶痛點，有技巧的優(yōu)化 Listing；
4、負責(zé)處理客戶的問題（包括售前，后以及妥善處理各種爭議，維護平臺及用戶安全性和穩(wěn)定性）； 
5、負責(zé)處理客戶有留言的訂單，退款單和重發(fā)單；處理客戶訂單，協(xié)助相關(guān)物流工作，確保訂單按時完成； 
6、負責(zé)所轄產(chǎn)品的銷售工作，與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，對銷售目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜等
福利：
社會保險、免費工作餐、全勤獎、節(jié)假日禮品、開年紅包、介紹員工伯樂獎、形式多樣的員工活動（聚餐、團建、年會）等