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售后工程師

面議
  • 杭州

  • 2人

  • 全職

職位描述

職位類別:

崗位要求:
1、能部署軟件,配置相關(guān)軟件,解答客戶疑問;
2、能提供產(chǎn)品使用、故障排除和保養(yǎng)等方面的幫助,包括線上和線下的各項(xiàng)支持工作;
3、對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行追蹤和處理,包括技術(shù)問題、服務(wù)問題、配件更換等;
4、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修和保養(yǎng),或者協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)服務(wù);
5、處理客戶的備件寄修服務(wù),能與客戶順暢溝通備件的郵寄和更換;
6、維護(hù)客戶關(guān)系,包括收集和處理客戶反饋,解決客戶滿意度問題;
7、為客戶提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)的培訓(xùn),確保每個(gè)客戶都能有效的使用產(chǎn)品;
8、能編寫、修訂和審核各類培訓(xùn)、技術(shù)文檔;
9、記錄和報(bào)告售后服務(wù)活動(dòng),包括問題追蹤、客戶滿意度、服務(wù)成本等。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,有倉儲(chǔ)自動(dòng)化行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、能適應(yīng)長期出差,有電工證、駕照,有機(jī)械安裝基礎(chǔ)優(yōu)先考慮;
3、能看懂CAD圖紙,能使用萬用表、示波器等儀器;
4、有較強(qiáng)的溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有責(zé)任心,踏實(shí)肯干。

專業(yè)要求:不限專業(yè)

工作地點(diǎn)

浙江省杭州市臨平區(qū)浙江省杭州市臨平區(qū)臨平街道昌達(dá)路96號(hào)

求職者謹(jǐn)防不法分子冒充用人單位進(jìn)行詐騙,切勿相信來歷不明的電話或者短信邀請(qǐng),以免上當(dāng)受騙! 舉報(bào)
單位介紹

浙江立鏢機(jī)器人有限公司

行業(yè): 生產(chǎn)/制造/加工   規(guī)模: 200-500   性質(zhì): 私營·民營企業(yè)   當(dāng)前職位: 售后工程師  

  浙江立鏢機(jī)器人有限公司(以下簡稱“立鏢”)是2016年智能分揀機(jī)器人全球首創(chuàng)者、全球領(lǐng)先的柔性智能分揀解決方案供應(yīng)商,創(chuàng)造了世界首個(gè)便攜式、模塊化、自動(dòng)化單元分揀系統(tǒng),原創(chuàng)機(jī)器人料箱存取系統(tǒng)。公司集物流自動(dòng)化、智能化設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體。

自立鏢成立以來,公司始終專注于物流自動(dòng)化技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新,注重原創(chuàng)性智能領(lǐng)域技術(shù)、自主系統(tǒng)底層與應(yīng)用開發(fā),產(chǎn)品全部屬于自主研發(fā),已累積擁有100多項(xiàng)獨(dú)家發(fā)明專利。立鏢以分揀機(jī)器人系列產(chǎn)品為中心,以自動(dòng)控制系統(tǒng)、自動(dòng)掃描稱重系統(tǒng)、智能充電系統(tǒng)等為配套組件,2023年發(fā)布原創(chuàng)機(jī)器人料箱存取系統(tǒng)-飛箱(AirRob)系統(tǒng),逐步為智慧物流構(gòu)建起豐富的產(chǎn)品生態(tài)體系。

目前,立鏢的智能分揀系統(tǒng)已廣泛運(yùn)用于快遞、商超、零售、鞋服、醫(yī)藥、餐飲、冷庫、圖書出版、工廠制造等行業(yè)與場(chǎng)景,已有50000+個(gè)分揀機(jī)器人運(yùn)行于美、日、韓、澳和歐洲等多個(gè)國家和地區(qū),覆蓋全球市場(chǎng),包括沃爾瑪、Orbis、三井物產(chǎn)、Monarchfx、NORDSTROM、Target、K-mart、美國郵政、中國郵政、德邦、京東、中通、申通、暢聯(lián)股份等企業(yè)。
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公司地址:浙江省杭州市臨平區(qū)浙江省杭州市臨平區(qū)臨平街道昌達(dá)路96號(hào)

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